1. Quem oferece
A Formação PROTAGONIZE, a Psi Clara e a Análise do Questionário são oferecidas por Denise Lahutte, CNPJ 54.498.575/0001-05, Rua Júlio de Castilhos, 167, apto 202, Morro do Espelho, São Leopoldo, RS, CEP 93030-240, Brasil, e-mail contato@deniselahutte.com.
A venda e a cobrança são feitas pela Hotmart, que segue os próprios termos.
2. O que são
A Psi Clara é uma parceira de raciocínio clínico baseada em inteligência artificial. Ela ajuda a pensar casos a partir do acervo da Formação PROTAGONIZE e indica técnicas e aulas.
A Análise do Questionário é uma ferramenta que organiza os resultados do Questionário de Fortalezas e Fragilidades, individual ou do casal, e mostra as fortalezas, as áreas que pedem cuidado e, no casal, as diferenças de percepção indicadas pelas respostas.
As duas usam o mesmo login e fazem parte da Formação PROTAGONIZE.
3. Quando cada ferramenta é liberada e até quando
O acesso à Formação PROTAGONIZE vale por 12 meses, contados da data da compra. Na compra da Formação, o acesso à Psi Clara e à Análise do Questionário termina na mesma data. Renovações seguem o prazo e os itens da oferta contratada.
A Psi Clara e a Análise do Questionário são liberadas após a confirmação do pagamento e a aceitação deste Termo.
Recomendamos que você comece pelos Fundamentos da Formação PROTAGONIZE. Eles apresentam o raciocínio clínico que orienta o trabalho com a Clara, para que você usufrua ao máximo da capacidade dela.
Recargas de créditos são liberadas após a confirmação do pagamento, sem espera, desde que o seu acesso à Psi Clara esteja ativo.
4. Créditos e validade
A Psi Clara funciona com créditos, porque cada resposta usa uma inteligência artificial de ponta, que é paga por uso. Cada resposta consome créditos conforme o tamanho da conversa.
A Formação inclui 2.000 créditos, quantidade estimada para acompanhar o uso regular da Psi Clara durante o seu período de acesso. O consumo varia conforme a frequência de uso e o tamanho das conversas.
Você acompanha o saldo e a data de vencimento na ferramenta e recebe avisos antes do vencimento.
Os créditos, inclusive os de recargas, vencem junto com o acesso à Psi Clara, mesmo que ainda exista saldo. Se você renovar o acesso à Psi Clara, o saldo não utilizado volta para a sua conta e passa a vencer na data de encerramento do acesso renovado.
Créditos não são dinheiro, não rendem, não são transferidos para outra pessoa e só são devolvidos nos casos da seção 7.
5. Recargas
Quando os créditos acabarem, você pode comprar a Recarga de Créditos Psi Clara pela Hotmart, no botão RECARREGAR MEUS CRÉDITOS. Pacotes e preços aparecem na página da recarga.
A recarga acrescenta créditos, mas não prolonga o acesso à Formação, à Psi Clara nem à Análise do Questionário.
6. Pagamento parcelado e suspensão por atraso
Esta seção vale quando o pagamento é cobrado pela Hotmart em parcelas mensais. No parcelamento comum do cartão de crédito, a cobrança das parcelas é feita pelo seu banco e não afeta o acesso.
Se uma parcela cobrada pela Hotmart ficar em atraso, o acesso à Psi Clara e à Análise do Questionário fica suspenso até o pagamento. Seus créditos ficam guardados. Quando a Hotmart confirmar o pagamento, o acesso volta sozinho.
Se você abrir uma reclamação na Hotmart, o acesso continua enquanto ela é analisada.
7. Garantia, cancelamento e reembolso
Você tem 7 dias a partir da compra para desistir e pedir reembolso integral pela Hotmart, sem precisar explicar o motivo, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Isso vale também para as recargas.
Com o reembolso da Formação, o acesso à Psi Clara e à Análise é encerrado e os créditos daquela compra são retirados.
O reembolso de uma recarga retira só os créditos que restarem daquela recarga. Os demais acessos e créditos continuam valendo.
Em caso de contestação da compra no cartão (chargeback), vale a mesma regra: a contestação da Formação encerra o acesso e retira os créditos daquela compra, e a contestação de uma recarga retira só os créditos dela. Se a contestação for resolvida a favor da compra, o acesso e os créditos retirados são restabelecidos.
8. O que a Psi Clara é e o que ela não é
A Psi Clara ajuda a pensar. Ela não faz supervisão, diagnóstico nem atendimento. As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros, omissões ou interpretações que não se aplicam ao seu caso.
A Clara não substitui a sua formação, a sua avaliação clínica, a supervisão com um profissional nem o encaminhamento a outros serviços. Ela não serve para situações de emergência. Em risco à vida ou à segurança de alguém, procure imediatamente os serviços de emergência do lugar onde o atendimento acontece.
A Clara não escreve trabalhos acadêmicos.
9. A decisão clínica e a responsabilidade são suas
Você é quem está no atendimento e conhece o caso. A decisão sobre o que fazer é sempre sua, e a responsabilidade pelo atendimento também.
Você é responsável pelas informações que insere, pela preservação do sigilo dos pacientes e pelas decisões tomadas nos seus atendimentos. Avalie as respostas da Psi Clara antes de usá-las e siga as orientações deste Termo, a sua habilitação profissional, o código de ética da sua profissão e as leis do lugar onde atende. Se você não tem habilitação para atendimento clínico, usa a Clara apenas para estudo.
O uso contrário a essas orientações pode gerar a sua responsabilidade pelos danos que causar. Isso não afasta as responsabilidades legais de quem oferece a Psi Clara pelo funcionamento do serviço e pelos dados sob o seu controle.
10. Sigilo e dados de pacientes
Proteja a identidade de todas as pessoas do relato. Use iniciais ou o papel da pessoa: em vez de "Marcelo e Ana", use "M e A", "o marido" ou "a esposa". Não inclua sobrenomes, contatos, cidade, bairro ou localidade, nomes de empresas, escolas ou hospitais, idades e datas exatas, nem profissões, cargos ou acontecimentos que permitam reconhecer alguém, como "a única juíza da cidade". Quando a profissão importar para o caso, use algo geral, como "trabalha na área da saúde". Mesmo sem nomes, a soma de detalhes pode identificar uma pessoa. Antes de enviar, pergunte-se: alguém que conhece essa pessoa a reconheceria por este relato?
Para proteger os pacientes, a Clara troca ou bloqueia sobrenomes e outros identificadores antes do envio. Essa proteção não é infalível: o cuidado principal é seu.
A Psi Clara não guarda o histórico das conversas: as mensagens são apagadas quando você fecha a página. Para responder, o texto da conversa é enviado a um fornecedor de inteligência artificial, que pode estar fora do Brasil e pode manter esse conteúdo por um período limitado, conforme as regras dele, descritas na Política de Privacidade. No nosso servidor guardamos apenas dados da conta, sem o conteúdo das conversas: e-mail, saldo, datas de uso, consumo de créditos e o registro do aceite deste Termo.
Na Análise do Questionário, os PDFs são lidos no seu próprio computador ou celular. Para o cálculo, só os totais de cada bloco e as respostas de segurança vão ao servidor, sem nomes e sem ficar guardados.
Os detalhes estão na Política de Privacidade.
11. Acesso pessoal e uso exclusivo
A Formação PROTAGONIZE, a Psi Clara, a Análise do Questionário e todos os materiais disponibilizados são de uso exclusivo das alunas inscritas e com acesso autorizado.
O acesso é individual, pessoal e intransferível. Não é permitido compartilhar o código de entrada, emprestar a conta, permitir que colegas usem as ferramentas ou disponibilizar o conteúdo a terceiros, de graça ou mediante pagamento.
Não é permitido usar programas automáticos, tentar burlar os limites de uso ou usar a Clara para fins ilegais ou contrários à ética profissional.
12. Propriedade intelectual
Os materiais autorais da Formação PROTAGONIZE, incluindo aulas, gravações, vídeos, textos, apostilas, guias, fichas, questionários e a seleção e organização do acervo e das ferramentas, são de autoria de Denise Lahutte e protegidos pela lei de direitos autorais, respeitados os direitos de outros autores.
A compra concede a você acesso pessoal e intransferível, sem transferência de propriedade. É permitido aplicar os conhecimentos no atendimento aos seus pacientes e usar com eles os materiais feitos para isso, como o Questionário de Fortalezas e Fragilidades.
Exceto no uso com pacientes autorizado neste Termo e nos casos permitidos por lei, não é permitido copiar, vender, emprestar, compartilhar, publicar, gravar, redistribuir ou disponibilizar esses materiais, no todo ou em parte, a colegas, grupos, instituições, cursos, plataformas ou terceiros, nem incorporá-los a outras formações ou usá-los para alimentar, treinar ou construir ferramentas de inteligência artificial, inclusive a sua própria conta em outra IA.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso, depois de apuração e aviso pelo e-mail da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
O que você escreve nas suas perguntas continua sendo seu.
13. Funcionamento
Trabalhamos para que a Clara funcione sempre, mas pode haver pausas para manutenção, falhas de fornecedores ou limites temporários de uso. Créditos não são consumidos por respostas que não chegam.
14. Compras feitas fora do Brasil
A Psi Clara pode ser usada de qualquer país. O atendimento e as ferramentas são em português. Preço, moeda, impostos e meios de pagamento são os informados pela Hotmart no momento da compra.
Se a lei do seu país garantir mais direitos do que este termo, como prazos maiores de desistência, valem os direitos da sua lei.
15. Mudanças neste termo
Se este termo mudar, você será avisada na tela da Clara e poderá aceitar a nova versão. Mudanças não retiram créditos já comprados, não encurtam prazos e não pioram as condições do período já pago, salvo as exigidas por lei. Se você não aceitar a nova versão, continua usando nas condições anteriores até o fim do período já pago, salvo as mudanças exigidas por lei.
16. Lei e foro
Este termo segue a lei brasileira.
Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato pelo e-mail contato@deniselahutte.com. Respondemos em até 5 dias úteis.
17. Aceite
Ao marcar "Li e aceito o Termo de Uso e declaro ter ciência da Política de Privacidade" no primeiro acesso, você concorda com este termo. Registramos a versão aceita, a data, a hora e a conta. Sem o aceite, as ferramentas não abrem.
Você declara ser maior de 18 anos e profissional ou estudante da área de saúde mental ou de relacionamentos.
Última atualização: 1º de novembro de 2026.